Удалили туристическую eSIM или сменили телефон: что можно сделать
2026-11-04 · goAFK
Коротко
- QR-код туристической eSIM устанавливается только один раз. После удаления ту же eSIM установить снова нельзя.
- Туристические eSIM обычно не переносятся на другой телефон — устанавливайте её на тот, с которым поедете.
- Если удалили случайно, напишите в поддержку с номером заказа: проверим, что можно сделать с этой eSIM.
Почему удалённую eSIM нельзя просто восстановить
Профиль eSIM загружается в телефон один раз по QR-коду. После удаления оператор помечает профиль как использованный, и тот же QR-код его больше не загрузит. Так устроены eSIM в целом, это не правило goAFK.
Если удалили случайно
- Напишите в @goafk_support_bot номер заказа или ICCID eSIM.
- Не покупайте сразу новый тариф: сначала поддержка проверит состояние eSIM.
- Если тарифом не пользовались, условия возврата описаны в политике возврата.
Смена телефона
- До поездки: устанавливайте eSIM на телефон, с которым поедете, а не на старый.
- Уже установлена на старом: пользуйтесь ею там, например раздавайте интернет на новый телефон.
- Перенос eSIM на iPhone и Android работает только у поддерживающих операторов и обычно не с туристическими eSIM.
Как этого избежать
- Не удаляйте eSIM, чтобы «починить» связь: перезагрузите телефон и проверьте роуминг данных.
- Выключить линию eSIM в настройках безопасно, удалять — нет.
- Не сбрасывайте телефон, пока на eSIM есть нужный трафик.